miércoles, 8 de septiembre de 2010

GUATEMALA TU NOMBRE INMORTAL



Esta vez más que cultura organizacional, un poquito de cultura nacional, ya que el tema GUATEMALA, como siempre, me emociona hasta el extermo, así que habiendo recibido estas líneas de un llamado de intercesión que dirige la admirable Karla Noriega a través de Clamemos (http://www.clamemos.com/), no pude evitar compartir esta cita del libro Guatemala: Las Líneas de Su Mano por Luis Cardoza y Aragón, un extracto en referencia al mercado:


«El color es prodigioso entre los mazos de orquídeas, lirios, violetas, geranios, claveles, cartuchos, rosas, hortensias, reinas, crisantemas, heliotropos y florecillas silvestres.
Fruta amontonada, como lámparas vegetales. Aguacates de jade mostrando, en un pellizco, la pulpa amarilla; los mangos de carne solar huelen a pino y saben a guitarra. Zapotes como de tierra, la entraña sangrienta llena de miel; los mameyes de amarillo olor animal; los matasanos, verdeoscura la piel delgada, la carne ámbar; los marañones saben a luciérnaga y fósforo; las tunas se erizan para ocultar su ternura; los cushines, las paternas de semillas negras recubiertas de nieve dulcísimo. Los guapinoles de dura corteza roja y duras semillas rojas -que pacientemente perforamos para hacernos anillos-envueltas en vegetal azufre calcinado. [...]
Los puestos son millares y venden de todo. Variedades de frijoles, maíces, arroz, cebada, trigo, centeno, avena, pepitas secas, maní, zapuyules, panecillos de Comalapa o pan de maxtate, adornados, como de barro. El café y el cacao no parece que son lo que son. El café tiene la música por dentro. El cacao, sin mayor apariencia, tan preciado como las plumas del quetzal destinadas sólo a los jefes, muchos años después de la Conquista siguió sirviendo de moneda. Sacos de rosquitas, pepitoria, chancacas, niguas, polvorones, chilacayotes, cocadas.»

¡Qué linda es Guatemala!


lunes, 28 de junio de 2010

Inteligencia Cultural

La cultura es tan poderosa que puede afectar la forma como algo, cualquier cosa, es percibida por las personas. El Banco HSBC ha comprendido esto claramente y utiliza este conocimeinto en sus anuncios promocionales alrededor del mundo...
 


 
 
 
Inteligencia Cultural (CQ), es el talento prácticamente natural de un forastero para interpretar los gestos desconocidos y ambiguos de alguien, tal como lo harían los compatriotas de esa persona, incluso su capacidad para dupli¬carlos. En el mundo contemporáneo, cuando cruzar las fronteras es aparte de la rutina de muchas personas, la CQ juega un papel muy importante, sobre todo en el mundo de los negocios... La buena noticia es que la CQ también puede aprenderse y parte de la base teórica de la Antropología. Las tres fuentes de CQ son la MENTE, el CUERPO y el CORAZÓN.
 
 
 
 
Siendo que no todas las personas tienen las mismas capacidades de hacer funcionar la relación entre su mente, cuerpo y corazón, existen sis perfiles que representan el tipo de CQ de las personas, estos son:
  • El Provinciano – Eficiente trabajando con “su” gente, pero se mete en problemas cuando se aventura más legos… PNC, Little Italy, China Town… es nuestra primera reacción al enfrentar otra cultura, se llama etnocentrismo… creemos que nuestra cultura es lo mejor y que debería ser el parámetro para las otras culturas, sin embargo, todos estamos pensando lo mismo…
  • El Analista – Descifra reglas y expectativas
  • El Natural – Intuición / a-sistemático, aprenden constantemente, pueden adaptarse fácilmente a otras culturas, comprendiendo el por qué?
  • El Embajador – Comunica su certeza de pertenencia, pero no pertenece… todos los diplomáticos tienen que ser así…
  • El Mímico – Baja percepción / Copión eficiente, Ex: los expatriado que han entendido que es bueno copiar aunque no entiendan por qué…
  • El Camaleón – Especie rara, deseable, “insider” con perspectiva de “outsider”… este si entiende la perspectiva interna
 
 
 
Uno de los procesos para cultivar el CQ es viajar, en nuestro caso es importante realizar estos viajes al interior de Guatemala y tener acercamientos significativos con las personas. Seguramente va a haber tensión porque la relación entre culturas es tensa, así que el objetivo será bajar el nivel de tensión intracultural a fin de ir creciendo en su talento para interpretar los gestos desconocidos y ambiguos de alguien.


 

Visita al Mercado Cantonal de Tecpán, Chimaltenango



Junto al resto del grupo que cursa la 4a promoción de la Maestría en Liderazgo Organizacional en la Universidad San Pablo de Guatemala, el domingo 23 de mayo, participé en una Investigación de Campo, en la que realizamos una visita para observación del Mercado Cantonal de Tecpán, Chimaltenango.

La salida de campo inició con un desayuno típico en el restaurante El Pedregal en Santa Apolonia, Chimaltenango, desde donde nos dirigimos hacia el sitio arqueológico Iximché para hacer un recorrido guiado por Estuardo Zapeta, nuestro Catedrático del Curso de Cultura Organizacional.





Durante el recorrido conocimos detalles históricos de la cultura Kaqchikel e incluso pudimos observar una ceremonia maya que se realizaba en uno de los altares principales de la ciudad.


Al finalizar el recorrido y las observaciones en Iximché, nos dirigimos hacia el Mercado Cantonal de Tecpán, para realizar la investigación de campo, a través de observación y conversaciones con comercializadores de diferentes productos (textiles, artículos de consumo diario, granos, frutas y verduras, entre otros).


La síntesis de la experiencia de investigación y algunos comentarios personales  se mencionan en la lista a continuación:
¨    Son pocos los niños que se observan circulando por el mercado, sin embargo si los hay y en algunos casos están acompañando a sus padres en el trabajo de comercialización.
¨    La mayoría de los vendedores que cuentan con un puesto fijo en el mercado, son originarios de comunidades tecpanecas, que se trasladan hacia su destino de trabajo en autobuses públicos o servicio informal de transporte de carga en donde algunos comentan que han sufrido robos durante sus viajes.


¨    Los jóvenes de 20 años mencionan fácilmente, sin problema alguno, la edad que tienen; los adultos toman unos segundos más para decidir cómo compartirán el dato, pero al final siempre.
¨    La mayoría empieza su trabajo en el mercado entre las 8:00 y las 9:00 AM y para ello salen de su casa entre las 5:00 y 6:00 AM.  Dado a que los puestos de venta son de sistema abierto, cada día se invierte una buena cantidad de tiempo en el montaje y desmontaje de los mismos.  De acuerdo a la naturaleza de los productos que se comercializan y a la demanda de los mismos, el trabajo se da por terminado entre las 2:00 y las 4:00 PM.


¨    En relación a la criminalidad que se vive en el país, la mayoría de ellos comentó estar informados a través de las noticias que se publican a diario.  Comentan que en este mercado, los robos y otros actos de vandalismo no son muy comunes, sin embargo suceden en tiempo de ferias y días festivos, cuando el tiempo es propicio para la llegada de personas ajenas al mercado y sobretodo son grupos de mujeres que ya están identificadas.  Comentan que a la hora de encontrar a un ladrón o ladrona, las reglas del mercado dicen que se debe consultar al consejo qué hacer, pero que se sabe que regularmente sin hacer ninguna consulta, se aplica la ley del pueblo, es decir linchamiento, para dar una lección y dejar un mensaje claro de intolerancia a estas acciones.  Esto indica su falta de confianza en las locales responsables del tema de seguridad.


¨    Con respecto a cómo se identifican, los términos indígena y maya son los más comunes.
¨    Con respecto a ser llamado/a “Indio/a”, comentan que por lo regular se hace como una forma de ofensa y lo hacen personas ignorantes del significado real de la palabra, es decir que la intención tácita es fácil de percibir, aunque la palabra utilizada no sea la más correcta.
¨    Algunas palabras como “cholero, shumo, mucho, naco”, están fuera de su lenguaje cotidiano y en ocasiones comprenden el significado, pero no es parte de la jerga común.


¨    La mayoría son de religión Católica y se consideran practicantes regulares, a pesar de que también realizan otras prácticas mayas.
¨    Consideran que este es el mercado más grande de la región y por ello están satisfechos de tener un espacio adquirido por contrato ya sea con la Iglesia Católica o la Administración del Mercado, según su ubicación.
¨    Con respecto a si las mujeres deben estudiar, se da una reacción interesante ya que la totalidad de mujeres entrevistadas menciona que las niñas también deben poder estudiar, mientras que no todos los hombres coinciden con esta posición.


¨    En cuanto a la situación de crisis económica, la primera reacción los lleva casi inmediatamente a pensar y hablar sobre el Programa de Cohesión Social a cargo de la Primera Dama de la Nación, a través del cual se regalan alimentos y dinero en efectivo, lo cual para ninguno de los entrevistados, resultaba ser una medida efectiva para reducción de la pobreza, así que sugieren que entre otras cosas, se planteen estrategias para apoyar el desarrollo comercial de los pequeños empresarios, ya que son las personas que trabajan quienes están moviendo el motor económico en el país.


Un grupo de amigos que coincidimos en la hora de finalización de las entrevistas y observaciones, concluimos la salida de investigación con un almuerzo tardío en el Restaurante Tartines de Antigua Guatemala, durante el cual los comentarios intercambiados sobre la experiencia del día, enriqueció la comprensión y análisis de lo observado. En general me parece que esta fue una experiencia inolvidable de Cultura Guatemalteca en diferentes espacios!!!






El Problema Social del Indio


"El problema social del Indio" es el nombre de la Tesis con la que  Miguel Ángel Asturias en 1923 obtiene el grado de Licenciado en la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad de San Carlos de Guatemala. 






En este su proyecto de graduación, M.A. Asturias hace un estudio sobre la realidad social de los indígenas guatemaltecos, bastante descriptivo, mencionando incluso características gráficas de sonar despectivo, sin embargo de acuerdo al contexto nacional, quizá no con la intención de crítica, sino más como una interpretación que justificara la propuesta de cambios enfocados en el mejoramiento de las condiciones de vida de los guatemaltecos.

Hace a los indígenas sujetos susceptibles a una degeneración genética que depende de factores como la mala alimentación y la temprana edad a la que las mujeres indígenas estaban reproduciéndose (12 años).

M.A. Asturias presenta la propuesta de un estudio profundo que genere cambios y propuestas de transformación, entre las que cita algunas recomendaciones interesantes según su punto de vista.  Entre ellas cabe mencionar:
§    Prohibición de matrimonios entre indígenas y prohibición de embarazos prematuros, definidos por la edad en la que las niñas fueran aptas para casarse y procrear
§    Mejorar la alimentación, incluyendo a la dieta nacional más productos que solamente maíz y frijol
§    Reducir las horas de trabajo a 8 horas diarias
§    Enseñarle a ser limpio, es decir mejorar su higiene personal y la de su entorno
§    Enseñarle a apreciar a su familia y sus cosas
§    Desalcoholizarlo
§    Mezclarlo con otras razas, considerando la experiencia sucedida en Cobán, sin embargo, en este caso la reproducción de indígenas y extranjeros debería ser con holandeses
§    Motivarlos a emigrar, a fin de que fueran a producir fuera de sus pueblos y diversificar las mezclas genéticas

Debido a que la Tesis es tan gráfica y descriptiva sobre los indígenas, en estos tiempos se considera como una violación a los derechos humanos, sin embargo, en su tiempo las propuestas eran dignas de ser consideradas, de manera que se considera que esta Tesis generaría aportes para el desarrollo de los grupos indígenas.

En ese tiempo los indígenas representaban dos tercios de la población del país, eran esclavos, sin muchos derechos, incluso trabajando sin legislación laboral, muy similar al contexto actual en donde los indígenas conformamos tres cuartas partes de la población general de Guatemala y la media sigue viviendo sin que sus derechos como humanos sean tomados en cuenta.






Un Servicio Cristiano de Domingo




El segundo domingo del mes de junio, tuve la oportunidad de observar el servicio regular de domingo que se lleva a cabo en la Fraternidad Cristiana de Guatemala, ubicada en Ciudad San Cristóbal, Zona 8 de Mixco, más conocida como MEGAFRATER.

Las instalaciones son extraordinariamente grandes, tomando como referencia la media de Iglesias Evangélicas en Guatemala, sin embargo, en la ciudad capital, no es el única Mega Iglesia.

Desde el ingreso, la ruta a seguir está bien identificada y en el área de parqueo hay servidores hombres en traje completo de color azul marino, indicándole el sitio para estacionarse.  La mayoría de estos servidores son hombres de edad adulta y llevan a cabo la coordinación de su estrategia de trabajo, utilizando radios portátiles y recorridos de monitoreo, con la meta común de no dejar espacios desaprovechados y llenar las zonas de parqueo de forma ordenada.


El color dominante en el edificio, el auditórium, los trajes de los servidores voluntarios y en la papelería que se brinda, es el azul.  Todo es muy elegante y con detalles especiales en las paredes, cielos y pisos de los diferentes ambientes.  Los tonos grises del concreto, los acabados de madera y el sistema de luces en el interior, aportan detalles contemporáneos que enmarcan la todos los ambientes que fueron diseñados para diversidad de usos y funciones.

Otros elementos como globos y mascotas gigantes hacen que el área para niños llamada Zona de Campeones, capte la atención de los niños de 3 a 10 años de edad en donde durante el servicio, maestros y músicos voluntarios identificados con uniformes juveniles, se encargarán de atenderles y compartir con ellos las historias de la Biblia.  En este sector,  los servidores jóvenes tienen todo organizado para que los padres lleven a sus hijos y los dejen con confianza hasta el final del servicio.

En la entrada al auditórium vuelve a encontrarse con servidores vestidos de traje completo azul marino, esta vez hombres y mujeres adultos, que le dan la bienvenida de forma amable y le entregan materiales impresos que incluyen un boletín informativo de publicación mensual, de nombre Mensaje, en el que los Pastores, Dr. Jorge H. López, Dra. Elsy de López y Lic. Alex López, escriben las primeras hojas un mensaje especial, en la parte inferior de estas hojas se menciona la Visión y Misión de la Frater y la Visión y Misión de todo miembro.  

En el boletín también se publica la Noti-Frater, en donde se presentan las noticias de las actividades realizadas dentro y fuera de la Iglesia, y el calendario de Lectura Bíblica del mes; la sección Lo Que Viene… que incluye los anuncios de los eventos importantes que se llevarán a cabo los próximos meses; la contraportada es destinada para el anuncio de la actividad más importante que está por realizarse, en este caso Explo Music Fest, el festival de música cristiana de 2010 en el que se anuncia a los artistas internacionales que participarán.

El auditórium está conformado por la plataforma principal y las áreas de platea y palco.  Cuenta con 12,400 butacas personales dispuestas para el uso de los asistentes y la forma en que se irán ocupando, la dirigen servidoras mujeres que están ubicadas en posiciones estratégicas para dirigir a las personas que ingresan.   La ceremonia comienza cuando a las 9:30 horas en punto, la persona que estará a cargo de dirigir la Alabanza y Adoración durante el servicio, da la bienvenida y dirige al auditorio en la oración inicial.

Enseguida el equipo de músicos entra con las canciones de Alabanza a Dios que son entonadas por los asistentes durante 20 minutos y las canciones de Adoración a Dios, los siguientes 15 minutos.  En este espacio el director del equipo de músicos y cantantes, se enfoca en motivar a la concurrencia a acompañar su canto con expresiones de danza, aplausos y gritos, mientras los asistentes están todos de pie y sin moverse de su lugar.  El grupo está conformado por hombres y mujeres de todas las edades y de diferentes grupos sociales.

La ceremonia continúa con el espacio para un saludo comunitario acompañado de una canción alegre, al que le sigue tiempo para un punto especial en el que una persona privilegiada toma un espacio de 10 min para entonar una canción y luego la persona que dirige presenta los anuncios del mes, grabaciones internas de la Frater, proyectadas a través de las pantallas frontales de televisión y pantallas gigantes laterales.  Al terminar estas se recuerda a la concurrencia poner su teléfono celular o localizador en modo silencioso y prepararse para escuchar la prédica.

El Pastor asignado se encarga de la prédica según el tema de la semana, que es parte de una serie en temas especiales que en este caso se enfoca en la importancia del papel del Padre en las familias.  Al terminar la prédica, el pastor invita a hacer una reflexión y una oración pidiendo por el favor de Dios para los presentes y para el país.  Enseguida hace el llamado a quienes quieran aceptar a Dios como su Señor y Salvador de pasar al frente y hacer una oración juntos.  Luego los invita a pasar a un área especial llamada Enlace, que es en donde personal autorizado les dará orientación sobre lo que acaban de hacer y seguimiento.

Finaliza el director de la Alabanza, despidiendo a los asistentes con palabras de bendición para la semana que está empezando y cierra el servicio con una canción de Alabanza y el anuncio de que las personas interesadas pueden adquirir una copia de la grabación de la prédica del día o cualquier otra que le interese, en el Centro de Reproducción.  Mientras los jóvenes del equipo de Televisión y Sonido concluyen las grabaciones del día.

Las servidoras despiden a los asistentes con gestos de amabilidad, mientras observan que no se queden objetos olvidados.  Las personas se dirigen a hacer sus compras en el Centro de Reproducción, Librería y Food Court.  Otros se dirigen a la salida en donde los servidores del parqueo dirigen nuevamente las rutas, buscando mantener el orden en la movilización de los vehículos y dirigirlos hacia afuera de las instalaciones de la Megafrater de forma rápida.


Durante el servicio, los niños también han sido atendidos de forma dinámica y personalizada....