Inteligencia Cultural

La cultura es tan poderosa que puede afectar la forma como algo, cualquier cosa, es percibida por las personas. El Banco HSBC ha comprendido esto claramente y utiliza este conocimeinto en sus anuncios promocionales alrededor del mundo...

 

 

 

 

Inteligencia Cultural (CQ), es el talento prácticamente natural de un forastero para interpretar los gestos desconocidos y ambiguos de alguien, tal como lo harían los compatriotas de esa persona, incluso su capacidad para dupli¬carlos. En el mundo contemporáneo, cuando cruzar las fronteras es aparte de la rutina de muchas personas, la CQ juega un papel muy importante, sobre todo en el mundo de los negocios... La buena noticia es que la CQ también puede aprenderse y parte de la base teórica de la Antropología. Las tres fuentes de CQ son la MENTE, el CUERPO y el CORAZÓN.

 

 

 

 

Siendo que no todas las personas tienen las mismas capacidades de hacer funcionar la relación entre su mente, cuerpo y corazón, existen sis perfiles que representan el tipo de CQ de las personas, estos son:

• El Provinciano – Eficiente trabajando con “su” gente, pero se mete en problemas cuando se aventura más legos… PNC, Little Italy, China Town… es nuestra primera reacción al enfrentar otra cultura, se llama etnocentrismo… creemos que nuestra cultura es lo mejor y que debería ser el parámetro para las otras culturas, sin embargo, todos estamos pensando lo mismo…
• El Analista – Descifra reglas y expectativas
• El Natural – Intuición / a-sistemático, aprenden constantemente, pueden adaptarse fácilmente a otras culturas, comprendiendo el por qué?
• El Embajador – Comunica su certeza de pertenencia, pero no pertenece… todos los diplomáticos tienen que ser así…
• El Mímico – Baja percepción / Copión eficiente, Ex: los expatriado que han entendido que es bueno copiar aunque no entiendan por qué…
• El Camaleón – Especie rara, deseable, “insider” con perspectiva de “outsider”… este si entiende la perspectiva interna

 

 

 

Uno de los procesos para cultivar el CQ es viajar, en nuestro caso es importante realizar estos viajes al interior de Guatemala y tener acercamientos significativos con las personas. Seguramente va a haber tensión porque la relación entre culturas es tensa, así que el objetivo será bajar el nivel de tensión intracultural a fin de ir creciendo en su talento para interpretar los gestos desconocidos y ambiguos de alguien.